Centrum wsparcia

Strona wsparcia technicznego użytkownika

Ta podstrona jest przygotowana pod publikację materiałów dla konkretnych grup produktów. Wybierz proszę system lub grupę produktową aby przejrzeć zgomadzone dokumenty. Na dole strony znajduje się osobny formularz zgłoszenia serwisowego z miejscem na dokument zakupu oraz zdjęcia i filmy od użytkownika.

Podręczniki użytkowania Szybki start Dobre praktyki Instalacja i diagnostyka
Jak publikować
Kategoria produktu → typ dokumentu → materiał

Dzięki temu lampa solarna, magazyn energii i generator nie mieszają się w jednym indeksie. Każdy dział ma własne miejsce na instrukcje, start guide i konfigurację.

Obsługa zgłoszeń
Osobna sekcja serwisowa pod formularz i załączniki

Dokument zakupu trafia do pierwszego slotu, a kolejne kafelki są przygotowane na zdjęcia i wideo użytkownika z limitem rozmiaru oraz walidacją po stronie przeglądarki.

Ładowanie kategorii...
Poza kategoriami dokumentów

Zgłoszenie serwisowe

Ten blok działa osobno od bibliotek manuali. Użytkownik może od razu opisać zdarzenie, wskazać produkt i dołączyć dokument zakupu oraz materiał zdjęciowy lub wideo potrzebny do diagnozy.

Formularz i załączniki
Im bardziej konkretny opis, tym szybciej serwis przejdzie do właściwej diagnozy.
Dokument zakupu Dołącz dokument zakupu max 2 MB Brak załącznika
Zdjęcie / wideo 1 Dokumentacja wizualna max 5 MB Brak pliku
Zdjęcie / wideo 2 Instalacja i otoczenie max 5 MB Brak pliku
Zdjęcie / wideo 3 Detal usterki max 5 MB Brak pliku
Zdjęcie / wideo 4 Panel lub sterownik max 5 MB Brak pliku
Zdjęcie / wideo 5 Dodatkowe ujęcie max 5 MB Brak pliku
Zdjęcie / wideo 6 Objaw w trakcie pracy max 5 MB Brak pliku
Zdjęcie / wideo 7 Dodatkowy materiał max 5 MB Brak pliku
Po wysłaniu serwer utworzy osobny katalog zgłoszenia, zapisze tam pliki oraz PDF z podsumowaniem zgłoszenia, a następnie wyśle potwierdzenie do użytkownika.
Załączono 0 z 8 plików Łączny rozmiar: 0 MB / 20 MB
Formularz sprawdzi pola obowiązkowe, limity plików, zapisze zgłoszenie na serwerze i wyśle potwierdzenie z numerem zgłoszenia.